Perguntas Frequentes

Vivinsi é uma plataforma de atendimento on-line que conecta profissionais de saúde mental como psicólogos e psiquiatras, à pacientes, buscando promover saúde mental, bem-estar e desenvolvimento emocional.

Além dos psicólogos e psiquiatras credenciados, temos equipe de administração, jurídica, de marketing e TI especializadas na área de atuação visando prestar o melhor atendimento tanto aos clientes internos quanto externos.

Psicólogos
O psicólogo é o profissional responsável pelo estudo e pela interpretação dos fenômenos psíquicos e do comportamento humano através dos pensamentos, emoções e crenças das pessoas.

Somado a isso, o psicólogo visa à promoção da saúde mental por meio de cuidados preventivos e do tratamento de doenças mentais e distúrbios emocionais, além do estímulo ao autoconhecimento e autodesenvolvimento, preocupando-se com a redução do sofrimento psíquico. Para realizar esse trabalho, os psicólogos podem atuar em diferentes abordagens, que servem como instrumentos para o exercício da sua técnica.

Para exercer a profissão, os profissionais devem possuir registro ativo no Conselho Regional de Psicologia (CRP), que é o órgão que regulamenta a profissão.

Psiquiatras
O psiquiatra é o profissional graduado em Medicina, com residência em Psiquiatria, a área da Medicina que atende, diagnostica, trata, reabilita e previne questões de ordem mental – como Transtornos Mentais e de Comportamento.

Para o exercício da profissão, o profissional precisa possuir registro nos Conselho Regional de Medicina (CRM) e Registro de Qualificação de Especialidade (RQE), que são os órgãos que regulamentam a profissão.

A segurança com os seus dados é o nosso maior compromisso, por isso, a Vivinsi está completamente voltada ao uso adequado dos dados pessoais. O fluxograma informacional da Vivinsi atende às normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como, as Boas Práticas constantes na Norma Internacional de Segurança da Informação ISO 27701. Além disso, tal qual preconiza a legislação, o usuário profissional também precisa estar adequado à regulação vigente sobre uso de dados pessoais, para que possam ingressar em nosso ecossistema. Com esse fim, são exigidas boas práticas e oferecido a formação necessária a todos que participam de quaisquer cadeias de fluxo de dados.

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N\u00e3o comparecimento na sess\u00e3o<\/strong><\/p>

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O n\u00e3o comparecimento no atendimento\/sess\u00e3o ser\u00e1 classificado como sess\u00e3o realizada e n\u00e3o haver\u00e1 direito a reembolso ou possibilidade de reagendamento.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"E se eu n\u00e3o gostar do meu psic\u00f3logo?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

N\u00e3o se preocupe. Isso pode acontecer por diversos motivos e um deles \u00e9 a abordagem terap\u00eautica do profissional.<\/span>A todo momento voc\u00ea ter\u00e1 livre acesso \u00e0 agenda de outros profissionais para que encontre um que melhor atenda o seu perfil e demanda.<\/span>Lembrando que estamos abertos a te ouvir. Especialmente se o psic\u00f3logo que lhe atendeu estiver exercendo a profiss\u00e3o de modo a descumprir algum artigo contemplado no C\u00f3digo de \u00c9tica Profissional do Psic\u00f3logo.<\/span><\/p>"}}]}

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Caso a sua sess\u00e3o seja em menos de 24h, as op\u00e7\u00f5es de cancelamento e reagendamento n\u00e3o aparecer\u00e3o mais em sua \u00e1rea logada.<\/p>

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N\u00e3o se preocupe. Isso pode acontecer por diversos motivos e um deles \u00e9 a abordagem terap\u00eautica do profissional.<\/span>A todo momento voc\u00ea ter\u00e1 livre acesso \u00e0 agenda de outros profissionais para que encontre um que melhor atenda o seu perfil e demanda.<\/span>Lembrando que estamos abertos a te ouvir. Especialmente se o psic\u00f3logo que lhe atendeu estiver exercendo a profiss\u00e3o de modo a descumprir algum artigo contemplado no C\u00f3digo de \u00c9tica Profissional do Psic\u00f3logo.<\/span><\/p>"}}]}

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Cancelamentos ou reagendamentos com menos de 24h<\/strong><\/p>

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Caso a sua sess\u00e3o seja em menos de 24h, as op\u00e7\u00f5es de cancelamento e reagendamento n\u00e3o aparecer\u00e3o mais em sua \u00e1rea logada.<\/p>

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N\u00e3o comparecimento na sess\u00e3o<\/strong><\/p>

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O n\u00e3o comparecimento no atendimento\/sess\u00e3o ser\u00e1 classificado como sess\u00e3o realizada e n\u00e3o haver\u00e1 direito a reembolso ou possibilidade de reagendamento.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"E se eu n\u00e3o gostar do meu psic\u00f3logo?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

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Cancelamentos ou reagendamentos com menos de 24h<\/strong><\/p>

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Caso a sua sess\u00e3o seja em menos de 24h, as op\u00e7\u00f5es de cancelamento e reagendamento n\u00e3o aparecer\u00e3o mais em sua \u00e1rea logada.<\/p>

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Ap\u00f3s o pedido de reembolso, a Vivinsi cancelar\u00e1 a sess\u00e3o agendada e criar\u00e1 um cupom para que o paciente possa agendar uma nova sess\u00e3o. O cupom ser\u00e1 enviado por e-mail automaticamente, \u00e9 de uso exclusivo e tem validade de 30 dias corridos.<\/p>

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Cancelamentos ou reagendamentos com menos de 24h<\/strong><\/p>

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Caso a sua sess\u00e3o seja em menos de 24h, as op\u00e7\u00f5es de cancelamento e reagendamento n\u00e3o aparecer\u00e3o mais em sua \u00e1rea logada.<\/p>

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N\u00e3o se preocupe. Isso pode acontecer por diversos motivos e um deles \u00e9 a abordagem terap\u00eautica do profissional.<\/span>A todo momento voc\u00ea ter\u00e1 livre acesso \u00e0 agenda de outros profissionais para que encontre um que melhor atenda o seu perfil e demanda.<\/span>Lembrando que estamos abertos a te ouvir. Especialmente se o psic\u00f3logo que lhe atendeu estiver exercendo a profiss\u00e3o de modo a descumprir algum artigo contemplado no C\u00f3digo de \u00c9tica Profissional do Psic\u00f3logo.<\/span><\/p>"}}]}

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Reembolso<\/strong><\/p>

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Ap\u00f3s o pedido de reembolso, a Vivinsi cancelar\u00e1 a sess\u00e3o agendada e criar\u00e1 um cupom para que o paciente possa agendar uma nova sess\u00e3o. O cupom ser\u00e1 enviado por e-mail automaticamente, \u00e9 de uso exclusivo e tem validade de 30 dias corridos.<\/p>

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Cancelamentos ou reagendamentos com menos de 24h<\/strong><\/p>

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Caso a sua sess\u00e3o seja em menos de 24h, as op\u00e7\u00f5es de cancelamento e reagendamento n\u00e3o aparecer\u00e3o mais em sua \u00e1rea logada.<\/p>

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N\u00e3o se preocupe. Isso pode acontecer por diversos motivos e um deles \u00e9 a abordagem terap\u00eautica do profissional.<\/span>A todo momento voc\u00ea ter\u00e1 livre acesso \u00e0 agenda de outros profissionais para que encontre um que melhor atenda o seu perfil e demanda.<\/span>Lembrando que estamos abertos a te ouvir. Especialmente se o psic\u00f3logo que lhe atendeu estiver exercendo a profiss\u00e3o de modo a descumprir algum artigo contemplado no C\u00f3digo de \u00c9tica Profissional do Psic\u00f3logo.<\/span><\/p>"}}]}

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Ap\u00f3s o pedido de reembolso, a Vivinsi cancelar\u00e1 a sess\u00e3o agendada e criar\u00e1 um cupom para que o paciente possa agendar uma nova sess\u00e3o. O cupom ser\u00e1 enviado por e-mail automaticamente, \u00e9 de uso exclusivo e tem validade de 30 dias corridos.<\/p>

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Cancelamentos ou reagendamentos com menos de 24h<\/strong><\/p>

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Caso a sua sess\u00e3o seja em menos de 24h, as op\u00e7\u00f5es de cancelamento e reagendamento n\u00e3o aparecer\u00e3o mais em sua \u00e1rea logada.<\/p>

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N\u00e3o se preocupe. Isso pode acontecer por diversos motivos e um deles \u00e9 a abordagem terap\u00eautica do profissional.<\/span>A todo momento voc\u00ea ter\u00e1 livre acesso \u00e0 agenda de outros profissionais para que encontre um que melhor atenda o seu perfil e demanda.<\/span>Lembrando que estamos abertos a te ouvir. Especialmente se o psic\u00f3logo que lhe atendeu estiver exercendo a profiss\u00e3o de modo a descumprir algum artigo contemplado no C\u00f3digo de \u00c9tica Profissional do Psic\u00f3logo.<\/span><\/p>"}}]}

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Informamos que o paciente precisa realizar o pedido de cancelamento com, no m\u00ednimo, 24h de anteced\u00eancia para ter o reembolso.<\/p>

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Reembolso<\/strong><\/p>

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Ap\u00f3s o pedido de reembolso, a Vivinsi cancelar\u00e1 a sess\u00e3o agendada e criar\u00e1 um cupom para que o paciente possa agendar uma nova sess\u00e3o. O cupom ser\u00e1 enviado por e-mail automaticamente, \u00e9 de uso exclusivo e tem validade de 30 dias corridos.<\/p>

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Cancelamentos ou reagendamentos com menos de 24h<\/strong><\/p>

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Caso a sua sess\u00e3o seja em menos de 24h, as op\u00e7\u00f5es de cancelamento e reagendamento n\u00e3o aparecer\u00e3o mais em sua \u00e1rea logada.<\/p>

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N\u00e3o se preocupe. Isso pode acontecer por diversos motivos e um deles \u00e9 a abordagem terap\u00eautica do profissional.<\/span>A todo momento voc\u00ea ter\u00e1 livre acesso \u00e0 agenda de outros profissionais para que encontre um que melhor atenda o seu perfil e demanda.<\/span>Lembrando que estamos abertos a te ouvir. Especialmente se o psic\u00f3logo que lhe atendeu estiver exercendo a profiss\u00e3o de modo a descumprir algum artigo contemplado no C\u00f3digo de \u00c9tica Profissional do Psic\u00f3logo.<\/span><\/p>"}}]}

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Acessando a aba \u201cMinhas sess\u00f5es\u201d na plataforma, voc\u00ea pode cancelar ou remarcar a sua sess\u00e3o de acordo com a sua nova disponibilidade, dentro dos hor\u00e1rios vagos apresentados na agenda do profissional.<\/p>

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Informamos que o paciente precisa realizar o pedido de cancelamento com, no m\u00ednimo, 24h de anteced\u00eancia para ter o reembolso.<\/p>

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Ap\u00f3s o pedido de reembolso, a Vivinsi cancelar\u00e1 a sess\u00e3o agendada e criar\u00e1 um cupom para que o paciente possa agendar uma nova sess\u00e3o. O cupom ser\u00e1 enviado por e-mail automaticamente, \u00e9 de uso exclusivo e tem validade de 30 dias corridos.<\/p>

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Caso a sua sess\u00e3o seja em menos de 24h, as op\u00e7\u00f5es de cancelamento e reagendamento n\u00e3o aparecer\u00e3o mais em sua \u00e1rea logada.<\/p>

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N\u00e3o se preocupe. Isso pode acontecer por diversos motivos e um deles \u00e9 a abordagem terap\u00eautica do profissional.<\/span>A todo momento voc\u00ea ter\u00e1 livre acesso \u00e0 agenda de outros profissionais para que encontre um que melhor atenda o seu perfil e demanda.<\/span>Lembrando que estamos abertos a te ouvir. Especialmente se o psic\u00f3logo que lhe atendeu estiver exercendo a profiss\u00e3o de modo a descumprir algum artigo contemplado no C\u00f3digo de \u00c9tica Profissional do Psic\u00f3logo.<\/span><\/p>"}}]}

Não se preocupe. Isso pode acontecer por diversos motivos e um deles é a abordagem terapêutica do profissional.A todo momento você terá livre acesso à agenda de outros profissionais para que encontre um que melhor atenda o seu perfil e demanda.Lembrando que estamos abertos a te ouvir. Especialmente se o psicólogo que lhe atendeu estiver exercendo a profissão de modo a descumprir algum artigo contemplado no Código de Ética Profissional do Psicólogo.

Atenção: Este site não oferece tratamento ou aconselhamento imediato para pessoas em crise suicida. Em caso de crise, ligue para 188 (CVV) ou acesse o site www.cvv.org.br. Em caso de emergência, procure atendimento em um hospital mais próximo.