Acessando a aba “Minhas sessões” na plataforma, você pode cancelar ou remarcar a sua sessão de acordo com a sua nova disponibilidade, dentro dos horários vagos apresentados na agenda do profissional.
Informamos que o paciente precisa realizar o pedido de cancelamento com, no mínimo, 24h de antecedência para ter o reembolso.
Reembolso
Após o pedido de reembolso, a Vivinsi cancelará a sessão agendada e criará um cupom para que o paciente possa agendar uma nova sessão. O cupom será enviado por e-mail automaticamente, é de uso exclusivo e tem validade de 30 dias corridos.
Cancelamentos ou reagendamentos com menos de 24h
Caso a sua sessão seja em menos de 24h, as opções de cancelamento e reagendamento não aparecerão mais em sua área logada.
Não comparecimento na sessão
O não comparecimento no atendimento/sessão será classificado como sessão realizada e não haverá direito a reembolso ou possibilidade de reagendamento.