Como funcionam as remarcações e cancelamento de sessão?

Acessando a aba “Minhas sessões” na plataforma, você pode cancelar ou remarcar a sua sessão de acordo com a sua nova disponibilidade, dentro dos horários vagos apresentados na agenda do profissional.

Informamos que o paciente precisa realizar o pedido de cancelamento com, no mínimo, 24h de antecedência para ter o reembolso.

Reembolso

Após o pedido de reembolso, a Vivinsi cancelará a sessão agendada e criará um cupom para que o paciente possa agendar uma nova sessão. O cupom será enviado por e-mail automaticamente, é de uso exclusivo e tem validade de 30 dias corridos.

Cancelamentos ou reagendamentos com menos de 24h

Caso a sua sessão seja em menos de 24h, as opções de cancelamento e reagendamento não aparecerão mais em sua área logada.

Não comparecimento na sessão

O não comparecimento no atendimento/sessão será classificado como sessão realizada e não haverá direito a reembolso ou possibilidade de reagendamento.

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