E se eu não gostar do meu psicólogo?
Não se preocupe. Isso pode acontecer por diversos motivos e um deles é a abordagem terapêutica do profissional.A todo momento você terá livre acesso à agenda de outros profissionais para que encontre um que melhor atenda o seu perfil e demanda. Lembrando que estamos abertos a te ouvir. Especialmente se o psicólogo que lhe atendeu […]
Como funcionam as remarcações e cancelamento de sessão?
Acessando a aba “Minhas sessões” na plataforma, você pode cancelar ou remarcar a sua sessão de acordo com a sua nova disponibilidade, dentro dos horários vagos apresentados na agenda do profissional. Informamos que o paciente precisa realizar o pedido de cancelamento com, no mínimo, 24h de antecedência para ter o reembolso. Reembolso Após o pedido […]
Vocês atendem crianças e adolescentes?
O atendimento de crianças e adolescentes ocorrerá de acordo com a forma contida no Art. 5º da resolução nº 11 de 11 de Maio de 2018 do CRP, com o consentimento expresso de ao menos um dos responsáveis legais e mediante avaliação de viabilidade técnica por parte do psicólogo para a realização desse tipo de […]
Qual plataforma usada para as vídeochamadas?
Utilizamos a plataforma Whereby para a comunicação do profissional com o paciente. Essa plataforma está totalmente integrada à Vivinsi, sem necessidade de configurações extras para iniciar a chamada. No dia e hora da consulta agendada, o paciente poderá acessar o link diretamente na aba “MINHAS SESSÕES” e clicar em “bater na porta” para que o profissional libere a entrada […]
O que acontece depois que eu inserir meus dados?
Os dados inseridos no sistema seguem um fluxo informacional seguro e sigiloso, sendo tratados de acordo com as diretrizes preconizadas pela LGPD para dados pessoais e dados sensíveis nos termos da Lei. Assim, são compartilhados de forma parcial e consentida, seguindo critérios de uso, apenas com as pessoas que devem tratá-los de modo que, por […]
O que são taxas transacionais?
São as taxas cobradas pela plataforma para o seu custeio e suporte de operação.
É possível solicitar o reembolso da terapia pelo meu plano de saúde? Vocês emitem Nota Fiscal?
Emitimos nota dos serviços, e a possibilidade de reembolso por planos de saúde irá depender da política de cada plano. Orientamos que consulte sua seguradora.
Como é realizado o pagamento?
O pagamento é realizado logo após o agendamento da sua sessão, que pode ser feito via Pix ou Cartão de Crédito dentro da própria plataforma, com garantia de segurança e sigilo.
Vocês trabalham com convênios?
A Vivinsi tem um crescimento dinâmico de trabalho que pretende expandir e se adequar às necessidades dos seus clientes. Entretanto, até o momento, não existe a possibilidade de atendimento por convênios e seguros de saúde.
Vou receber algum aviso dos meus agendamentos?
Tanto o paciente quanto o profissional recebem a confirmação e lembrete do agendamento por e-mail. Pedimos que cadastre um e-mail de uso habitual e fique atento às notificações.